Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens 

emmfloow 

Burgemeester van Rietstraat 14 

6081 DK Haelen 

contact@emmfloow.nl 

Kamer van Koophandel nummer 59666110 

Bankrekening nummer NL05 RABO 0146644662 

BTW: NL001848316B50

 

 

emmfloow probeert zo klantvriendelijk mogelijk naar haar klanten te zijn, dus ook met duidelijke en begrijpelijke Algemene Voorwaarden. Mocht je vragen hebben over onze Algemene Voorwaarden, neem dan gerust contact op. 

 

 

Algemeen 

Door je bestelling te plaatsen geef je aan akkoord te gaan met deAlgemene Voorwaarden. emmfloow behoudt zich het recht haar voorwaarden te allen tijde te wijzigen. 

 

Prijzen en Aanbiedingen 

Alle prijzen en aanbiedingen op www.emmfloow.nl  zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Indien jouw bestelling groter is dan € 95,00, dan komen de verzendkosten te vervallen. 

 

Koopovereenkomst

Wanneer je een bestelling bij emmfloow hebt gedaan is er een koopovereenkomst aangegaan. emmfloow behoudt zich het recht om een bestelling, al dan niet zonder opgave van reden, te annuleren en bij gedane betaling dit bedrag te retourneren. 

 

Betalen 

Betaling dient vooruit te geschieden en conform de op www.emmfloow.nl  aangegeven wijze. Dit is mogelijk volgens betaalopties: 

– iDeal (Nederland) 

 

Levering 

emmfloow neemt iedere ontvangen bestelling direct met de grootste zorg in behandeling. emmfloow draagt er zorg voor dat de door jou bestelde artikelen, na ontvangst van de betaling, zo spoedig mogelijk worden geleverd. emmfloow streeft er naar om je bestelling binnen 1 à 3 werkdagen na betaling te verzenden. 

 

emmfloow levert alle artikelen doorgaans uit voorraad. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet voorradig is. Indien dit het geval is, meldt emmfloow dit op de website of via een e-mail met een nieuwe levertermijn. emmfloow stelt je in de gelegenheid met deze nieuwe levertermijn akkoord te gaan of de koopovereenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding zul je het door jou betaalde aankoopbedrag en de verzendkosten retour ontvangen. 

 

Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvang je een bericht waarin de koopovereenkomst automatisch wordt ontbonden en wordt het door jou betaalde aankoopbedrag en de verzendkosten geretourneerd. 

 

Verzenden 

Om je bestelling veilig en discreet te laten bezorgen, biedt emmfloow je pakketje aan via PostNL. 

 

Ruilen 

Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden, indien wordt voldaan aan onderstaande voorwaarden. De verzendkosten van het ruilen zijn voor rekening van de koper. 

 

Voorwaarden voor ruilen: 

vooraf contact opnemen met emmfloow 

het te ruilen artikel dient in ongebruikte en ongeschonden staat te worden geretourneerd 

het aanhechtkaartje dient aan het artikel te zijn bevestigd 

het artikel kan in de ontvangen paarse verzendenvelop ook weer geretourneerd worden, middels de dubbele plakstrip. 

 

Ruilen met prijsverschil: 

Indien de prijs van het vervangende artikel lager is dan de prijs van het oorspronkelijk aangeschafte artikel zal emmfloow het verschil binnen 5 werkdagen na retourontvangst van het oorspronkelijk bestelde artikel terugstorten op je rekening. 

Indien de prijs van het vervangende artikel hoger is dan de prijs van het oorspronkelijk aangeschafte artikel, dien je een bijbetaling te doen. Na ontvangst van de bijbetaling zal emmfloow het vervangende artikel verzenden. 

 

De verzendkosten van het retourneren van het oorspronkelijk bestelde artikel en de verzending van het vervangende artikel zijn voor eigen rekening van de besteller. 

 

Retourneren 

Al onze artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. De verzendkosten van het retourneren zijn voor eigen rekening van de besteller. Nadat emmfloow de geretourneerde artikelen ontvangen heeft wordt het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, teruggestort op je rekening indien voldaan wordt aan onderstaande voorwaarden. 

 

Voorwaarden voor retourneren: 

vooraf contact opnemen, dit kan telefonisch, via de e-mail of Social Media; 

het artikel dient in ongebruikte en ongeschonden staat geretourneerd te worden; 

het artikel kan in ontvangen paarse verzendenvelop ook weer geretourneerd worden, middels de dubbele plakstrip. 

 

Onjuiste of incomplete levering

Je bent verplicht te controleren of het bij jou thuisbezorgde artikel overeenkomt met de geplaatste bestelling. Indien dit niet het geval is, dien je dit binnen 3 dagen na levering per e-mail te melden. emmfloow zal het artikel vervangen, mits het artikel in ongeschonden staat teruggezonden wordt. emmfloow neemt in dit geval de frankeerkosten van de retourzending voor haar rekening. Bij het vervangen van het artikel zijn de verzendkosten van het vervangende artikel ook voor rekening van emmfloow. 

 

Wat te doen bij een defect? 

Neem bij constatering van een defect direct contact op en volg de volgende stappen: 

Stuur een e-mail naar contact@emmfloow.nl. Vermeld het bestelnummer in het onderwerp van je e-mail en beschrijf in je e-mail de reden van terugzending duidelijk aan ons. 

Wacht het antwoord van emmfloow af. 

Indien het artikel teruggestuurd moet worden, verpak het artikel dan op dusdanige wijze dat beschadiging wordt vermeden. Voeg in de verzendverpakking een kopie van de bestelbevestiging bij. 

Adresseer (verzendenvelop of doos) waarin het artikel zit duidelijk met het door emmfloow per e-mail opgegeven adres. 

Verzend het pakket via een PostNL postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed. Bij eventuele vermissing dient deze als bewijsstuk. 

 

Het kan voorkomen dat het te vervangen artikel niet meer verkrijgbaar is. Als dit het geval is, informeert emmfloow je hierover per e-mail. Er komt in dit geval een tegoed open te staan dat gelijk is aan het aankoop bedrag van het te vervangen artikel. Dit tegoed is te besteden bij emmfloow aan een ander artikel. Ik adviseer je graag. 

 

Kwaliteit, omschrijving en weergave artikelen 

emmfloow tracht om de aangeboden artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken aan de hand van foto’s. Kleuren op de foto’s kunnen afwijken van de echte kleuren. Instellingen en kwaliteit van je beeldscherm kunnen hierop ook van invloed zijn, evenals de lichtinval. Ik stel alles in het werk om de producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken. 

 

Persoonsgegevens 

emmfloow respecteert de privacy van de bezoekers op www.emmfloow.nl en draagt er uiterste zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. emmfloow zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. 

 

Cookies 

Wij maken gebruik van functionele cookies voor het vastleggen van een bestelling, inloggen, beheer van webstatistieken en sociale media. Onze cookies bewaren geen persoonsgegevens en zijn dus niet aan een individu te koppelen. 

 

Aansprakelijkheid 

emmfloow aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door het gebruik van onze website, het bestellen van onze producten, het gebruik van onze producten of door welke andere wijze dan ook. 

 

Toepasselijk recht 

Op alle rechten, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Roermond, Nederland.